Spedizioni
Lussuriamo.it spedisce in tutto il mondo, ad eccezione dei seguenti paesi: Algeria, Corea del Nord, Bielorussia, Ucraina e Russia. Le spedizioni vengono effettuate attraverso i corrieri: SDA,UPS, DHL, GLS,BRT.
Le spese di spedizione variano in base al paese di destinazione.
DAZI, TASSE E FATTURAZIONE
- Tutti gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea (EU) non contengono la fattura.
- Tutti gli ordini spediti all’esterno dell’Unione Europea contengono la fattura.
Per le spedizioni verso i paesi fuori dall'unione europea i costi doganali sono a carico del cliente e verranno calcolati dal Corriere al momento della consegna della spedizione.
Esclusivamente per le spedizioni in Cina, potrebbe essere necessario ricorrere a un broker per lo sdoganamento della spedizione. I relativi costi sono al di fuori del nostro controllo e saranno a carico del cliente.
DOMANDE FREQUENTI SULLE SPEDIZIONI
TRACCIABILITÀ DELL'ORDINE
Le spedizioni sono tracciabili: quando l’ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve una e-mail automatica con il codice di tracciamento, attraverso cui poter seguire l'avanzamento della spedizione, 24H su 24H, sul sito web del corriere.
INFORMAZIONI SULLA CONSEGNA DELL'ORDINE
Non possiamo spedire un ordine in una nazione diversa da quella indicata nell’indirizzo di fatturazione.
Non possiamo consegnare presso caselle postali, cassette di posta personali, basi militari APO (Army Post Office) o FPO (Fleet Post Office).
ASSICURAZIONE DELL'ORDINE
Tutte le spedizioni non sono assicurate contro il danneggiamento o lo smarrimento. L’assicurazione è su richiesta da parte del cliente e avrà valore fino al momento della consegna della merce all'indirizzo indicato dall'acquirente. Per cui, per garantire il servizio, è tua responsabilità l’effettivo ritiro dell’ordine. Ti suggeriamo di organizzarti per tempo ed eventualmente metterti in contatto con il nostro Customer Care se non sei nelle condizioni di ritirare l’ordine.
POSSIBILI RITARDI
Ci impegniamo a rispettare i tempi previsti per le consegne, ma durante i periodi di Saldi o Promozioni, a causa del grande traffico di ordini, la gestione dell’ordine può subire dei ritardi. Inoltre, il sabato, la domenica e durante gli altri giorni festivi, i corrieri non effettuano spedizioni. In questi casi ti garantiremo la nostra assistenza per qualunque tuo dubbio o esigenza.
• 1 e 6 gennaio
• Pasqua e lunedì di Pasquetta
• 25 aprile
• 1 maggio
• 2 giugno
• 15 agosto
• 1 novembre
• 8, 25 e 26 dicembre
• Black Friday, offerte flash ecc…
MANOMISSIONE PACCHI
Qualora il pacco risulti manomesso ti consigliamo di accettare il pacco “con riserva” (è un tuo diritto) o rifiutarlo. Nel caso in cui si verifichi una di queste condizioni mettiti in contatto con noi al più presto: avremo bisogno di informazioni utili per denunciare l’accaduto al corriere di riferimento.
MANCATA CONSEGNA
Nel caso in cui l’ordine non venga consegnato perché l’indirizzo o il numero di telefono risulta errato o assente, il pacco potrebbe essere rispedito a LUSSURIAMO.IT a tue spese, includendo ogni eventuale costo che LUSSURIAMO.IT debba sostenere per il rientro della merce. Tali spese verranno dedotte in caso di credito. Se hai domande a riguardo, contatta il nostro Customer Care.
ALTRE INFORMAZIONI
Le spedizioni in Russia possono essere effettuate con il corriere locale EMS solo nei casi in cui si tratti di aree remote non raggiungibili dagli altri corrieri.
Le spedizioni in alcune aree geografiche possono essere effettuate tramite le Poste. In questi casi, i tempi di spedizione potrebbero allungarsi.
Il servizio di spedizione in Ucraina è momentaneamente sospeso.